よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文から3~5日以内(店舗休業日を除く)に発送致します。
配送日時指定なしが最短の発送となります。
在庫状況によっては、7~10日程頂く場合もございます。

※営業時間:平日9:00~16:00
※定休日:土日祝、GW、夏季休業、冬季休業
※ご注文は随時受け付けております。但し、注文確認・問合せ対応・発送業務等は、平日の営業時間内での対応となります。

注文後に追加で注文したいのですが、注文を一緒にできますか?

一度ご注文をされた後、その注文に更に商品を追加することはできません。別注文として別途ご注文いただくか、最初のご注文をキャンセルいただき、再度まとめてご注文いただくことになりますので予めご了承ください。


ちゃんと注文できたか心配なのですが

Pay IDにログインして注文した場合は、スマートフォン用の「Pay IDアプリ」(Pay IDログイン中)の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

Pay IDにログインせずに注文した場合(ゲスト購入)は、注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届く「【フリップフード】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認できます。

ギフトラッピングはできますか

ギフトボックスに入れてお届け出来るセット商品がございます。短冊のし対応商品もございますので、詳しくはセット商品をご覧ください。

領収書は発行できますか?

当店では、請求書や領収書の発行を行っておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。